Пользовательское соглашение

Оператор платформы

Индивидуальный предприниматель Палеха Ольга Станиславовна

ИНН: 272424376201

ОГРНИП: 318272400057181

Юридический адрес:

143026, Московская область,

г. Одинцово,

пгт Новоивановское,

Можайское шоссе, д. 51, кв. 184

E-mail:

doverie@palekha.ru

Телефон:

+7 (999) 904-03-62

1.1.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования платформы «РазводЭксперт», включая официальный сайт, личный кабинет Пользователя, онлайн-сервисы, цифровые функции платформы и иные информационные ресурсы, принадлежащие Индивидуальному предпринимателю Палехе Ольге Станиславовне (далее — Оператор).

Настоящее Соглашение определяет права и обязанности Пользователей и Оператора, условия доступа к сервисам Платформы, порядок использования материалов сайта, а также иные условия взаимодействия между сторонами.

1.2.

Использование сайта, регистрация личного кабинета, оформление заявок, запись на консультации, прохождение диагностики, приобретение программ сопровождения либо любое иное использование сервисов Платформы означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения полностью или частично, он обязан прекратить использование Платформы.

1.3.

Настоящее Соглашение разработано в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
• Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4.

Настоящее Соглашение применяется ко всем сервисам платформы «РазводЭксперт», независимо от способа доступа к ним, используемого устройства или программного обеспечения.

1.5.

Политика обработки персональных данных, Политика использования файлов Cookies, Публичная оферта, согласия на обработку персональных данных и иные документы, размещенные на сайте, являются самостоятельными документами и применяются совместно с настоящим Соглашением.

Для целей настоящего Соглашения используются следующие основные понятия.

Платформа

Информационный сервис «РазводЭксперт», включающий официальный сайт, личный кабинет Пользователя, программное обеспечение, цифровые сервисы, формы обратной связи и иные функциональные элементы.

Пользователь

Любое физическое лицо, использующее Платформу независимо от прохождения регистрации.

Зарегистрированный пользователь

Пользователь, создавший личный кабинет и получивший доступ к дополнительным возможностям Платформы.

Личный кабинет

Защищенный раздел сайта, предназначенный для взаимодействия Пользователя с Платформой, просмотра результатов диагностики, записи на консультации, получения документов, управления услугами и использования иных функций.

Оператор

Индивидуальный предприниматель Палеха Ольга Станиславовна, обеспечивающий функционирование Платформы, организующий предоставление сервисов и определяющий порядок их использования.

Специалист

Физическое лицо, сотрудничающее с Платформой и оказывающее Пользователям психологические, юридические, медиативные либо иные консультационные услуги.

Онлайн-консультация

Форма дистанционного взаимодействия Пользователя со Специалистом посредством видеосвязи, аудиосвязи либо иных средств коммуникации.

Диагностика

Комплекс цифровых инструментов Платформы, предназначенный для предварительной оценки ситуации Пользователя и формирования персональных рекомендаций.

3.1.

Настоящее Соглашение определяет условия использования Платформы, права и обязанности Пользователей и Оператора, а также правила доступа к цифровым сервисам.

3.2.

Платформа предоставляет Пользователям возможность:

• ознакомиться с информацией об услугах;
• пройти психологическую диагностику;
• зарегистрировать личный кабинет;
• записаться на консультацию;
• приобрести программы сопровождения;
• взаимодействовать со специалистами;
• получать информационные материалы;
• использовать образовательные сервисы Платформы;
• получать сервисные уведомления;
• пользоваться иными цифровыми функциями, предусмотренными Платформой.

3.3.

Использование отдельных сервисов может требовать прохождения регистрации, подтверждения адреса электронной почты, заключения договора либо оплаты соответствующей услуги.

3.4.

Настоящее Соглашение не регулирует непосредственно порядок оказания психологических, юридических и иных услуг. Условия оказания соответствующих услуг определяются Публичной офертой, договорами и специальными правилами, размещенными на Платформе.

4.1.

Платформа «РазводЭксперт» представляет собой цифровую информационно-сервисную платформу, предназначенную для сопровождения пользователей в вопросах, связанных с разводом, семейными конфликтами, психологической поддержкой, юридическими вопросами и смежными направлениями.

4.2.

Оператор обеспечивает:

• функционирование сайта;
• работу личного кабинета;
• организацию цифровых сервисов;
• обработку заявок;
• взаимодействие Пользователей со специалистами;
• техническую поддержку;
• информационное сопровождение;
• развитие функциональности Платформы.

4.3.

Оператор вправе привлекать к оказанию услуг психологов, юристов, медиаторов, финансовых консультантов, карьерных консультантов и иных специалистов.

4.4.

Оператор не является медицинской организацией и не оказывает медицинскую помощь. Психологические консультации, предоставляемые через Платформу, не заменяют медицинскую, психиатрическую или психотерапевтическую помощь в случаях, когда такая помощь необходима в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5.

Информация, размещенная на Платформе, носит информационный характер, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной услуги или заключенного договора.

5.1.

Для использования отдельных сервисов Платформы Пользователю может потребоваться создание личного кабинета.

Регистрация осуществляется посредством заполнения электронной формы на сайте с указанием достоверной информации.

5.2.

При регистрации Пользователь обязуется:

• предоставить актуальные и достоверные сведения;
• не использовать чужие персональные данные без законных оснований;
• своевременно обновлять информацию при ее изменении;
• соблюдать требования настоящего Соглашения и иных документов Платформы.

5.3.

Оператор вправе запросить подтверждение адреса электронной почты, номера телефона либо иных сведений, необходимых для обеспечения безопасности учетной записи.

5.4.

Оператор вправе отказать в регистрации либо ограничить создание личного кабинета в случаях:

• предоставления недостоверной информации;
• выявления признаков мошенничества;
• нарушения настоящего Соглашения;
• злоупотребления сервисами Платформы;
• иных случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.5.

После успешной регистрации Пользователь получает доступ к функционалу личного кабинета, включая запись на консультации, просмотр информации о заказанных услугах, результаты диагностики (при наличии), получение уведомлений и иные сервисы, предусмотренные Платформой.

6.1.

Доступ к личному кабинету осуществляется с использованием учетных данных Пользователя.

Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих учетных данных и несет ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи.

6.2.

Пользователь обязан:

• использовать надежный пароль;
• не передавать учетные данные третьим лицам;
• незамедлительно уведомлять Оператора о случаях утраты доступа либо подозрении на несанкционированное использование учетной записи;
• использовать только собственную учетную запись.

6.3.

Оператор вправе временно ограничить доступ к учетной записи при наличии признаков:

• несанкционированного доступа;
• нарушения безопасности;
• использования автоматизированных средств;
• мошеннических действий;
• иных обстоятельств, создающих угрозу безопасности Платформы.

6.4.

Оператор принимает разумные организационные и технические меры по защите учетных записей Пользователей, однако не может гарантировать абсолютную защищенность информационных систем от любых внешних угроз.

7.1.

Пользователь вправе использовать сервисы Платформы исключительно в законных целях и в соответствии с настоящим Соглашением.

7.2.

Платформа предоставляет возможность:

• пройти первичную психологическую диагностику;
• ознакомиться с информацией об услугах;
• выбрать подходящую программу сопровождения;
• записаться на консультацию;
• взаимодействовать со специалистами;
• получать информационные материалы;
• использовать образовательные продукты;
• оплачивать услуги в установленном порядке;
• получать сервисные уведомления;
• пользоваться иными функциями, предусмотренными Платформой.

7.3.

Отдельные функции Платформы могут быть доступны только зарегистрированным Пользователям либо после оплаты соответствующей услуги.

7.4.

Оператор вправе совершенствовать функциональность Платформы, изменять интерфейс, внедрять новые сервисы, а также прекращать поддержку отдельных функций при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

8.1.

Платформа предоставляет Пользователям возможность записи к специалистам через электронные формы, личный кабинет либо иные предусмотренные способы.

8.2.

При записи Пользователь обязан предоставить сведения, необходимые для организации консультации.

8.3.

Дата, время, формат и условия проведения консультации определяются с учетом графика специалиста, выбранной услуги и условий соответствующей программы сопровождения.

8.4.

В случае невозможности проведения консультации по уважительным причинам Оператор либо специалист вправе предложить Пользователю перенос времени консультации.

8.5.

Взаимодействие Пользователя со специалистами должно осуществляться с соблюдением норм деловой и профессиональной этики, уважительного отношения и требований законодательства Российской Федерации.

8.6.

Платформа обеспечивает организацию взаимодействия между Пользователем и специалистом, однако содержание профессиональной консультации определяется соответствующим специалистом в пределах его компетенции.

9.1.

Все материалы, размещенные на Платформе, включая тексты, статьи, изображения, видеозаписи, аудиоматериалы, тесты, методики, презентации, дизайн сайта, элементы интерфейса, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, являются объектами интеллектуальной собственности.

9.2.

Пользователю предоставляется ограниченное неисключительное право использования материалов исключительно для личных некоммерческих целей.

9.3.

Без предварительного письменного согласия Оператора запрещается:

• копирование материалов;
• публикация материалов на сторонних ресурсах;
• распространение материалов;
• продажа материалов;
• изменение содержания материалов;
• создание производных произведений;
• использование материалов в коммерческих целях;
• удаление информации об авторстве.

9.4.

Использование материалов Платформы с нарушением настоящего Соглашения может повлечь гражданско-правовую, административную либо иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.1. Пользователь вправе:

• использовать сервисы Платформы в соответствии с настоящим Соглашением;
• получать информацию об оказываемых услугах;
• пользоваться личным кабинетом;
• обращаться в службу поддержки;
• получать документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
• требовать защиты своих персональных данных;
• использовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. Пользователь обязан:

• соблюдать настоящее Соглашение;
• предоставлять достоверную информацию;
• соблюдать законодательство Российской Федерации;
• уважительно взаимодействовать со специалистами и другими пользователями;
• не использовать Платформу в противоправных целях;
• не нарушать права третьих лиц;
• своевременно оплачивать услуги в случаях, предусмотренных договором или Публичной офертой;
• соблюдать требования информационной безопасности.

11.1. Оператор вправе:

• изменять функциональность Платформы;
• обновлять программное обеспечение;
• совершенствовать интерфейс;
• проводить технические работы;
• временно ограничивать доступ к сервисам при необходимости;
• привлекать третьих лиц для обеспечения функционирования Платформы;
• применять меры по обеспечению информационной безопасности;
• приостанавливать доступ Пользователя при нарушении условий настоящего Соглашения.

11.2. Оператор обязан:

• обеспечивать функционирование Платформы в пределах своих технических возможностей;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
• принимать меры по защите персональных данных;
• обеспечивать конфиденциальность информации;
• своевременно рассматривать обращения Пользователей;
• предоставлять достоверную информацию об оказываемых услугах;
• поддерживать работоспособность цифровых сервисов в разумных пределах;
• информировать Пользователей о существенных изменениях условий использования Платформы.

12.1.

Все объекты, размещенные на Платформе, включая тексты, статьи, методические материалы, психологические тесты, результаты диагностики, рекомендации, видеоматериалы, аудиоматериалы, изображения, графику, элементы дизайна, программный код, базы данных, логотипы, фирменное наименование, товарные знаки, интерфейс сайта и иные результаты интеллектуальной деятельности, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Российской Федерации.

12.2.

Исключительные права на материалы Платформы принадлежат Оператору либо иным правообладателям, предоставившим Оператору соответствующие права на их использование.

12.3.

Пользователь не приобретает никаких исключительных прав на материалы Платформы, за исключением ограниченного права их использования в объеме, необходимом для получения приобретенной услуги.

12.4.

Любое использование материалов Платформы вне рамок настоящего Соглашения допускается исключительно на основании предварительного письменного согласия Оператора.

13.1.

Платформа предоставляется по принципу «как есть» («as is») с учетом ее текущего функционального состояния.

Оператор принимает разумные меры для обеспечения бесперебойной работы сайта, однако не гарантирует отсутствия технических ошибок, временных сбоев либо невозможности доступа к отдельным сервисам.

13.2.

Оператор не несет ответственности за:

• невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Оператора;
• перебои в работе сети Интернет;
• действия операторов связи;
• действия банков и платежных систем;
• программные сбои третьих лиц;
• последствия использования Пользователем рекомендаций без учета индивидуальных обстоятельств;
• невозможность получения услуг вследствие предоставления Пользователем недостоверных сведений.

13.3.

Информация, размещенная на Платформе, носит информационный характер и не является медицинским заключением, диагнозом, судебной консультацией либо гарантией достижения определенного результата.

13.4.

Оператор не гарантирует достижение Пользователем конкретного психологического, юридического, финансового либо иного результата, поскольку эффективность услуг зависит от индивидуальных обстоятельств, активности Пользователя и иных факторов.

14.1.

Пользователю запрещается:

• использовать Платформу в противоправных целях;
• нарушать права третьих лиц;
• распространять недостоверную информацию;
• использовать автоматизированные средства для сбора информации без согласия Оператора;
• осуществлять попытки взлома Платформы;
• вмешиваться в работу информационных систем;
• распространять вредоносное программное обеспечение;
• создавать фиктивные учетные записи;
• выдавать себя за другое лицо;
• использовать сервисы способом, нарушающим законодательство Российской Федерации.

14.2.

При выявлении указанных нарушений Оператор вправе ограничить либо прекратить доступ Пользователя к Платформе без предварительного уведомления.

15.1.

Оператор вправе временно ограничить либо полностью прекратить доступ Пользователя к Платформе в случаях:

• нарушения настоящего Соглашения;
• нарушения законодательства Российской Федерации;
• использования Платформы в противоправных целях;
• угрозы информационной безопасности;
• проведения технических работ;
• исполнения требований государственных органов;
• иных обстоятельств, препятствующих безопасному функционированию Платформы.

15.2.

При устранении обстоятельств, послуживших основанием ограничения доступа, Оператор вправе восстановить доступ Пользователя к сервисам Платформы.

16.1.

Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Оператором, стороны стремятся разрешить путем переговоров.

16.2.

До обращения в суд заинтересованная сторона вправе направить письменную претензию.

Оператор рассматривает претензию в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

16.3.

Если урегулировать спор путем переговоров не удалось, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17.1.

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

17.2.

Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

18.1.

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в случаях:

• изменения законодательства Российской Федерации;
• изменения функциональности Платформы;
• внедрения новых сервисов;
• изменения порядка оказания услуг;
• совершенствования информационной безопасности;
• устранения неточностей либо ошибок;
• иных обстоятельств, требующих актуализации документа.

18.2.

Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте платформы «РазводЭксперт», если иной срок не указан в соответствующей редакции.

18.3.

Продолжение использования Платформы после опубликования новой редакции означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.

Оператор Платформы

Индивидуальный предприниматель Палеха Ольга Станиславовна

ИНН: 272424376201

ОГРНИП: 318272400057181

Юридический адрес:

143026, Московская область,

г. Одинцово,

пгт Новоивановское,

Можайское шоссе, д. 51, кв. 184

Электронная почта:

doverie@palekha.ru

Телефон:

+7 (999) 904-03-62

20.1.

Настоящее Пользовательское соглашение является обязательным для всех Пользователей платформы «РазводЭксперт».

20.2.

Если отдельные положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.

20.3.

Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, применяются положения действующего законодательства Российской Федерации, а также иных локальных документов Платформы.

20.4.

Актуальная редакция Пользовательского соглашения размещается в свободном доступе на официальном сайте платформы «РазводЭксперт».