Политика возврата денежных средств

Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств при оплате услуг платформы «РазводЭксперт», включая диагностику, индивидуальные консультации, пакетные программы сопровождения и иные дистанционные услуги.

Документ разработан с учетом Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Федерального закона №149‑ФЗ, Федерального закона №152‑ФЗ и иных применимых нормативных актов Российской Федерации.

Исполнитель — оператор платформы. Пользователь — лицо, оформившее заказ. Услуга — психологическая, юридическая либо иная консультационная услуга, оказываемая дистанционно.

Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Политикой и условиями договора (оферты). Размер возврата определяется с учетом фактически оказанных услуг и понесенных Исполнителем расходов.

При отказе до начала оказания услуги Пользователь вправе обратиться с заявлением о возврате. Если услуга уже начата либо оказана полностью, возврат производится с учетом объема фактически оказанных услуг.

Если Исполнитель не может оказать услугу по своей вине, Пользователю предлагается перенос консультации либо возврат уплаченной суммы.

При отказе от программы сопровождения возврат рассчитывается пропорционально стоимости неоказанной части услуг с учетом уже проведенных консультаций и предоставленных материалов.

Если подписочная модель используется, возврат осуществляется в соответствии с условиями тарифа и действующим законодательством.

Заявление направляется по электронной почте Исполнителя с указанием Ф.И.О., контактных данных, даты оплаты, суммы, основания возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.

Исполнитель рассматривает заявление в разумный срок, установленный законодательством РФ, и уведомляет Пользователя о принятом решении.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Возврат может быть ограничен либо невозможен в случаях, когда услуга полностью оказана, либо имеются иные предусмотренные законом основания.

Стоимость фактически оказанных услуг удерживается пропорционально объему исполненных обязательств.

Споры рекомендуется урегулировать путем переговоров. При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке, установленном законодательством РФ.

Политика вступает в силу с момента публикации на сайте. Исполнитель вправе вносить изменения, публикуя актуальную редакцию. Пользователю рекомендуется регулярно знакомиться с действующей редакцией документа.

Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Палеха Ольга Станиславовна

ИНН: 272424376201

ОГРНИП: 318272400057181

Адрес: 143026, Московская область, г. Одинцово, пгт Новоивановское, Можайское шоссе, д. 51, кв. 184

Электронная почта: doverie@palekha.ru

Телефон: +7 (999) 904-03-62